.png){kind=logo}
.jpg){kind=logo}
Nos services pour nos clients
Notre prestation ne peut se résumer uniquement au déploiement de votre solution de gestion. En moyenne, les entreprises conservent leur ERP entre 7 et 10 ans.4CAD Group vous propose plusieurs services pour vous accompagner dans l’utilisation et l’optimisation de votre système d’information.
Notre service d’aide à l’utilisation de votre outil ERP
Le contrat SERENITE vous propose un accompagnement dans l’utilisation quotidienne de votre solution.
Objectifs du contrat SERENITE :
- Fournir les mises à jour des logiciels
- Accès téléphonique au support
- Accès au portail MY4CAD (FAQ, infos, documentation, demandes)
Nos services d’aide à l’optimisation de votre outil ERP
Nous vous proposons des kits de prestations à la carte en fonction de vos besoins :
- Kit AUDIT Système d’information
- Kit FORMATION fonctionnalités ERP
- Kit ACCOMPAGNEMENT à l’utilisation sur site
Objectifs du service KIT
- Une réflexion commune sur l’optimisation de vos processus
- Un accompagnement proche et flexible
- Construire ensemble et dans le temps votre ERP original
Notre service de « maintien en conditions opérationnelles »
Le contrat OSMOSE vous propose une Maintenance Applicative de type "maintien en conditions opérationnelles".
Objectifs du contrat OSMOSE
- Prévenir les défaillances grâce à un monitoring régulier des composants ERP et système.
- Garantir une réactivité optimale en cas d’incident pour minimiser les arrêts de production.
Cette offre est constituée de 3 volets : analyse, préventif et curatif
- Le volet analyse effectue un état des lieux préalable et met en place les prérequis techniques.
- Le volet préventif consiste à réaliser un contrôle périodique des composants sensibles de l’ERP.
- Le volet curatif permet de traiter des incidents ponctuels selon une procédure d'ouverture d'appel.
EN SAVOIR PLUS